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ユーザーがこれから行おうとしていることに、本人が予想していない結果が伴う場合に当てはまる。OSがブロックする未署名のインストーラー、履歴を書き換えるコマンド、人間をループから外す設定、サンドボックスの外に出るエクスポートなどだ。

ラベルから結果が自明である場合には当てはまらない。「削除」には、それが削除するという説明の段落は要らない。

1. 注意書きは、読む順序としてコントロールより下やツールチップの中ではなく、その上に置く。
2. 何が起こるかをユーザーの言葉で述べる——実際に表示されるダイアログの文言、実際のエラー——そしてそれにどう対処すべきかを続ける。
3. 中断はやり直しの効かない操作のために取っておく。些細な操作にまで確認を求めると、人は本当に重要な確認もクリックで素通りするようになってしまう。
4. その驚きが避けられず、かつ実害がないものなら、なぜそれが起こるのかを説明する。「コード署名証明書がありません」は、驚かせるダイアログを予想通りのものに変える。

注意書きを前面に置くことで、ページは重く感じられるようになり、リスクが実際には無縁だったユーザーを怖がらせて遠ざけてしまうことがある。そのコストは現実のものであり、驚きが本物である場合にのみ払う価値がある。

これを過剰に適用した場合の失敗モードは、製品自体がびくびくしているように読めてしまうことだ。すべての画面が免責事項から始まるなら、その免責事項は単なる装飾と化し、読み手はそれを読み飛ばすようになる——結局、より悪い文章とともに元の場所に逆戻りするだけだ。